Порядок выплаты компенсации

Для выплаты компенсаций, связанных с ненадлежащим качеством оказанных услуг, должны быть выполнены следующие условия:

В процессе осуществления доставки отправление было утрачено, либо повреждено, либо в заказе указана выручка и она не переведена клиенту.
Вы воспользовались услугой страхования отправления.

Порядок действий для получения компенсации:

Сообщить о произошедшем, любым удобным способом: по телефону, в чате, отправив письмо на контактный e-mail, через личный кабинет.
В личном кабинете, в разделе «Мои документы» скачать файл «Форма претензии», заполнить его в соответствии с правилами.
Отправить заполненный документ «Форма претензии», на наш почтовый ящик office@irk.garantbox.ru
Решение о назначении компенсации принимается в день обращения. Выплата компенсации осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов.

Обращаем внимание:

Характер и степень повреждения отправления определяется исходя из фактического повреждения, которое необходимо подтвердить фотографией и каким-либо документом/ссылкой на сайт, накладной и т.п.
Услуга страхования отправления является основанием для составления договора поручительства с ИП Попов А. В., на основании которого компенсируется сумма в размере указанной стоимости груза.
В пиковый период, сроки выплаты компенсации могут быть увеличены.

У Вас остались вопросы,воспользуйтесь формой, чтобы задать их